كيفية إصلاح خطأ iPhone غير متاح (4 طرق سهلة)
سبتمبر 3, 2023

كيفية إصلاح خطأ iPhone غير متاح (4 طرق سهلة)

من الصور الخاصة إلى جهات الاتصال الشخصية والمعلومات المالية، من المحتمل أن يحتوي هاتفك الذكي على ثروة من المعلومات الشخصية التي لا تريد أن تقع في الأيدي الخطأ. لحسن الحظ، تتفهم شركة Apple ذلك وتأخذ خصوصية وأمان جهاز iPhone الخاص بك على محمل الجد – لدرجة أنه حتى أفضل مهندسي Apple لا يمكنهم فتح جهاز iPhone الخاص بك دون معرفة رمز المرور الخاص بك.

لأسباب أمنية، تحدد Apple أيضًا عدد المرات التي يمكنك فيها إدخال رمز مرور غير صحيح على جهاز iPhone الخاص بك. ما لم تستخدم رمز مرور واضحًا حقًا، فإن هذا يقلل بشكل كبير من فرص وصول شخص ما إلى جهاز iPhone الخاص بك ببساطة عن طريق تخمين رموز مرور متعددة حتى يصل إلى الرمز الصحيح.

عندما يكون جهاز iPhone الخاص بك مقفلاً، تحصل على خمس محاولات لإدخال رمز المرور الصحيح. بمجرد الوصول إلى هذا الحد، ستظهر لك رسالة تفيد بتعطيل جهاز iPhone الخاص بك لفترة معينة من الوقت. اعتمادًا على إصدار iOS الذي تستخدمه، قد تظهر الرسالة “iPhone معطل” (iOS 14 أو أقدم) أو “iPhone غير متاح” (iOS 15.2 أو أحدث). ومع ذلك، كلاهما يعني نفس الشيء. تنطبق نفس الرسائل والإجراءات الواردة في هذه المقالة أيضًا على جهاز iPad الذي يعمل بإصدارات iPadOS المقابلة.

تظهر هذه الرسالة المحددة فقط بعد خمس محاولات فاشلة على الأقل لإدخال رمز المرور الخاص بك. على الرغم من أن هذا يمكن أن يحدث عن طريق الصدفة، إلا أنه غير شائع نسبيًا لأن شاشة اللمس السعوية الخاصة بجهاز iPhone تستجيب فقط لملامسة الجلد، لذلك سينتهي بك الأمر بالنقر عن طريق الخطأ على شاشة جهاز iPhone الخاص بك عدة مرات في الأماكن الصحيحة أثناء البحث عن شيء ما في حقيبتك أو جيبك . لذا، إذا التقطت جهاز iPhone الخاص بك ووجدته في هذه الحالة، فهناك احتمال كبير أن شخصًا آخر كان يحاول الوصول إليه.

يعتمد مقدار الوقت الذي سيظل فيه جهاز iPhone الخاص بك غير متاح على عدد محاولات إدخال رمز المرور التي تم إجراؤها. يتم قفلك لمدة دقيقة واحدة بعد خمس محاولات. تزيد المحاولة السادسة ذلك إلى خمس دقائق، تليها 15 دقيقة بعد السابعة، وأخيرًا ساعة واحدة لكل محاولة لاحقة.

بعد إدخال عشرة رموز مرور خاطئة، سيتم إغلاق جهاز iPhone الخاص بك تمامًا، ورفض أي محاولات أخرى لرمز المرور. سترى إما “تأمين الأمان” (iOS 15.2 أو أحدث) أو تنبيه الاتصال بـ iTunes (iOS 14 أو أقدم)، أو إذا قمت بتمكين محو البيانات الخيار في إعدادات > معرف الوجه ورمز المرور (معرف اللمس ورمز المرور بالنسبة لجهاز iPhone SE أو أي جهاز آخر مزود بزر الصفحة الرئيسية)، سيقوم جهاز iPhone الخاص بك بمسح نفسه تلقائيًا وإعادة تشغيله باستخدام إعدادات المصنع الجاهزة.

لا توجد طريقة لفتح قفل جهاز iPhone الخاص بك دون معرفة رمز المرور الصحيح. حتى شركة Apple لا يمكنها القيام بذلك نيابةً عنك، لذلك إذا كنت متأكدًا من أنك نسيت رمز المرور الخاص بك، فإن الطريقة الوحيدة لاستعادة الوصول هي مسح كل شيء على جهاز iPhone الخاص بك وإعادته إلى إعدادات المصنع.

يضمن ذلك بقاء جميع بياناتك الحساسة آمنة مهما كانت الظروف، ولكن الخبر السار هو أنه إذا كان لديك نسخة احتياطية حديثة – سواء في iCloud أو على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي – فيمكنك تشغيلها مرة أخرى في غضون ساعتين. على الرغم من أن النسخة الاحتياطية لجهازك تحتوي على جميع بياناتك المهمة، إلا أنها لا تتضمن رمز المرور الخاص بجهازك، لذا يمكنك تعيين رمز جديد بعد استعادته.

لاحظ أنه إذا كنت تستخدم بطاقة eSIM، فسيتم مسحها أيضًا. ستحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك لإعداد هذا الإعداد مرة أخرى بعد استعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع.

كيفية حل مشكلة تم تعطيل الايفون خطأ عدم توفر قفل الأمان ios 17
جيسي هولينجتون / الاتجاهات الرقمية

كيفية إصلاح “خطأ iPhone غير متوفر” (iOS 15.2 أو أحدث)

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل iOS 15.2 أو أحدث – كما ستجد على أحد iPhone 14 أو iPhone 14 Pro – يمكنك مسح بيانات iPhone الخاص بك والبدء من جديد في أي وقت بعد ظهور شاشة “iPhone Unavailable” لأول مرة دون الحاجة إلى أي أدوات أخرى مثل الكمبيوتر أو متصفح الويب. إذا كنت متأكدًا من أنك نسيت رمز المرور الخاص بك، فهذه هي الطريقة الأسهل للتشغيل مرة أخرى دون الاضطرار إلى بذل جهد خلال ساعتين أو ثلاث ساعات من محاولات كلمة المرور.

يجب أن يكون لدى جهاز iPhone الخاص بك بيانات خلوية نشطة أو اتصال Wi-Fi لإكمال هذه الخطوات. لا تقم بإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك عندما يكون في هذه الحالة لأنه لن يتم إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi حتى يتم إلغاء قفله بنجاح.

الخطوة 1: من شاشة “iPhone غير متوفر”، حدد محو اي فون (iOS 15/16) أو هل نسيت رمز المرور؟ (iOS 17 أو أحدث). اعتمادًا على إعدادات iPhone وApple ID الخاصة بك، قد لا يظهر هذا الزر. في هذه الحالة، انتقل إلى الأقسام الخاصة بإصلاح جهاز iPhone معطل عبر iCloud أو باستخدام جهاز Mac أو Windows PC.

الخطوة 2: على شاشة تأمين الأمان، حدد محو اي فون هل نسيت رمز المرور؟ مرة أخرى للتأكيد.

الخطوه 3: أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك على الشاشة التالية.

الخطوة 4: يختار محو اي فون للتأكيد.

سيتم مسح جهاز iPhone الخاص بك وإعادته إلى إعدادات المصنع. ستحتاج إلى إجراء نفس عملية الإعداد الأولية التي كانت عليها عندما كان جديدًا، على الرغم من أنه يمكنك اختيار استعادة أحدث نسخة احتياطية على iCloud عندما يُطلب منك إعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى الحالة التي كان عليها اعتبارًا من آخر نسخة احتياطية لديك. إذا كنت تستخدم eSIM، فقد تحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك لإعداد هذا الإعداد مرة أخرى ما لم تدعم شركة الاتصالات التنشيط التلقائي لشركة eSIM.

iPhone مع تنبيه معطل.
تفاحة

كيفية إصلاح الخطأ “تم تعطيل iPhone” (iOS 14 أو أقدم)

إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يعمل بنظام التشغيل iOS 14 أو إصدار أقدم، فلن تتمكن من مسحه مباشرة دون المرور بمحاولات إدخال رمز المرور العشر الفاشلة حتى يمسح نفسه تلقائيًا – بافتراض تمكين خيار “مسح البيانات”.

إذا لم يكن إعداد “مسح البيانات” ممكّنًا لديك، فسينتقل جهاز iPhone الخاص بك إلى وضع القفل الأمني، وستحتاج إلى اتباع الخطوات اليدوية الموضحة في الأقسام أدناه على أي حال. لذا، يمكنك أيضًا الانتقال إلى هذه الخطوات ومسح بيانات جهاز iPhone الخاص بك بمجرد التأكد من أنك نسيت رمز المرور الخاص بك. وطالما أن لديك نسخة احتياطية حديثة، يمكنك تشغيلها مرة أخرى بسرعة أكبر.

iPhone 14 Pro Max موضوع أعلى جهاز iPad ويظهر شاشة تعمل دائمًا مع إيقاف إعداد خلفية الشاشة.
جيسي هولينجتون / الاتجاهات الرقمية

كيفية إصلاح جهاز iPhone أو iPad معطل عبر iCloud

طالما قمت بتمكين Find My iPhone، والذي يجب أن يكون قيد التشغيل افتراضيًا، يمكنك مسح جهازك عن بعد، إما عن طريق تسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام متصفح ويب أو استخدام تطبيق Find My على جهاز آخر مثل iPad أو Mac.

الخطوة 1: باستخدام أي متصفح ويب، قم بزيارة icloud.com/find وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple وكلمة المرور الخاصين بك. ستظهر خريطة لمواقع جهازك.

ابحث عن iPhone الخاص بي باستخدام iCloud على خرائط Apple.
الصورة مستخدمة بإذن من صاحب حقوق الطبع والنشر

الخطوة 2: يختار جميع الاجهزة من أعلى الشاشة.

الخطوه 3: من القائمة التي تظهر، حدد جهاز iPhone المعطل الخاص بك. سيتم تكبير الخريطة على جهازك الذي اخترته.

ابحث عن جهاز iPhone الخاص بي على خرائط Apple.
الصورة مستخدمة بإذن من صاحب حقوق الطبع والنشر

الخطوة 4: يختار محو اي فون من نافذة الجهاز التي تظهر

بمجرد مسح بيانات جهاز iPhone الخاص بك بالكامل، ستتم إعادة تشغيله بتكوين جاهز وسيتعين عليك متابعة عملية الإعداد مرة أخرى. لاحظ أن هذا لا يؤدي إلى تعطيل ميزة قفل التنشيط، لذلك ستحتاج إلى إدخال معرف Apple الخاص بك ورمز المرور قبل إعداد جهاز iPhone الخاص بك للتأكد من أنك المالك الفعلي. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك إكمال عملية الإعداد واختيار استعادة نسخة احتياطية من iCloud أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو إعداد iPhone الخاص بك كعلامة تجارية جديدة إذا كنت تفضل القيام بذلك بدلاً من ذلك.

كيفية إصلاح جهاز iPhone معطل باستخدام جهاز Mac أو Windows PC

أثناء استخدام صفحة Find My على iCloud، فهي أسهل طريقة لمسح بيانات جهاز iPhone الخاص بك، فهي تعمل فقط إذا قمت بتمكين Find My iPhone في المقام الأول. لحسن الحظ، يمكنك أيضًا استعادة جهاز iPhone معطل بمساعدة جهاز الكمبيوتر الخاص بك، باستخدام iTunes على Windows أو macOS Mojave أو إصدار أقدم أو تطبيق Finder على macOS Catalina والإصدارات الأحدث.

الخطوة 1: قم بتشغيل iTunes (Mac/PC) أو افتح Finder (Mac)، ولكن لا تقم بتوصيل جهازك الآن.

اعتمادًا على طراز iPhone الخاص بك، ستحتاج إما إلى الضغط مع الاستمرار على الزر زر جانبي أو ال زر جانبي وإما زر التحكم في الصوت حتى ترى خارج السلطة المنزلق. ثم أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد.

شاشة وضع الاسترداد للآيفون.
الصورة مستخدمة بإذن من صاحب حقوق الطبع والنشر

الخطوة 2: لهاتف iPhone 8 أو iPhone 8 Plus أو iPhone SE (2020/2022) أو iPhone X والإصدارات الأحدث أو الأحدث: اضغط مع الاستمرار على زر جانبي وواحد من أزرار الصوت حتى ترى خارج السلطة شريط التمرير، ثم قم بإيقاف تشغيل جهازك. قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر أثناء الضغط على الزر زر جانبي، واستمر في الضغط حتى ترى شاشة وضع الاسترداد في هاتفك.

وضع الاسترداد iPhone 8 أو 8 Plus أو SE (2020) أو iPhone X أو الإصدارات الأحدث.
الصورة مستخدمة بإذن من صاحب حقوق الطبع والنشر

الخطوه 3: بالنسبة إلى iPhone 7 و7 Plus: اضغط مع الاستمرار على زر جانبي حتى ترى خارج السلطة شريط التمرير، ثم قم بإيقاف تشغيل جهازك. قم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر أثناء الضغط على الزر زر خفض الصوت، واستمر في الضغط حتى ترى شاشة وضع الاسترداد بالهاتف.

وضع الريكفري للايفون 7 و 7 بلس.
الصورة مستخدمة بإذن من صاحب حقوق الطبع والنشر

الخطوة 4: بالنسبة إلى iPhone 6S أو الإصدارات الأقدم وiPhone SE (2016): اضغط مع الاستمرار على زر جانبي أو الزر الأعلى حتى ترى خارج السلطة شريط التمرير، ثم قم بإيقاف تشغيل جهازك. قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر أثناء الضغط باستمرار على زر الصفحة الرئيسة واستمر في الضغط حتى ترى وضع شاشة الاسترداد بالهاتف.

وضع الاسترداد لجهاز iPhone 6s أو الإصدارات الأقدم.
الصورة مستخدمة بإذن من صاحب حقوق الطبع والنشر

الخطوة 5: قم بتشغيل أحدث إصدار من Finder أو iTunes، حسب الاقتضاء. من المفترض أن يكتشف جهاز iPhone الخاص بك تلقائيًا، مما يسمح لك بتحديد اسم iPhone الخاص بك من القائمة الجانبية.

الخطوة 6: عندما يكون الخيار ل يعيد أو تحديث يظهر، اختر يعيد.

جزء استرداد Mac Finder على الكمبيوتر.
الصورة مستخدمة بإذن من صاحب حقوق الطبع والنشر

الخطوة 7: تابع الإعداد الجديد، وأدخل رمز مرور جديدًا، وستكون جاهزًا للبدء. سيؤدي هذا إلى مسح جميع البيانات الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك.

بمجرد اكتمال العملية، سيتم إرجاع جهاز iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع الجاهزة، ويمكنك متابعة إعداده واستعادة نسخة احتياطية من iCloud أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك عندما يُطلب منك ذلك.

قم باستعادة جهازك من واجهة النسخ الاحتياطي على نظام Mac.
الصورة مستخدمة بإذن من صاحب حقوق الطبع والنشر

تجنب رسالة iPhone معطلة

أفضل طريقة للتخلص من تنبيه خطأ iPhone المعطل هي تجنب الحصول عليه في المقام الأول. هناك عدد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لمنع عمليات الإغلاق غير المقصودة.

الخطوة 1: قم بتعيين رمز مرور رقمي يسهل تذكره ولا يعرفه أحد أو من المحتمل أن يخمنه. عدم وجود أخطاء يعني عدم وجود رسائل خطأ.

أجزاء Apple Face ID وTouch ID على جهازي iPhone.
تفاحة

الخطوة 2: يستخدم Touch ID (لأجهزة iPhone المزودة بأزرار الصفحة الرئيسية، بدءًا من 5S وحتى iPhone SE 2022) أو Face ID (لأجهزة iPhone X والإصدارات الأحدث وطرازات iPad Pro).

حتى مع خيارات إلغاء القفل هذه، لا يزال جهازك يحتوي على رمز مرور – فلا داعي للقلق بشأن إدخاله كثيرًا. وبدلاً من ذلك، ما عليك سوى إلقاء نظرة على شاشة هاتفك أو النقر مع الاستمرار بإصبعك وسيتم إلغاء قفل جهازك.

ضع في اعتبارك أن خيارات الأمان البيومترية تتعلق بالراحة وليس بالأمان. لا يزال بإمكان أي شخص فتح قفل جهاز iPhone الخاص بك باستخدام رمز مرور قياسي، وسيطالبك جهاز iPhone الخاص بك بإدخال رمز المرور الخاص بك من حين لآخر لمزيد من الأمان ولضمان عدم نسيانه. ومع ذلك، نظرًا لأنك لن تحتاج إلى إدخاله كثيرًا تقريبًا، يمكنك اختيار رمز مرور أكثر تعقيدًا أو حتى كلمة مرور أبجدية رقمية – فقط تأكد من أنه شيء تتذكره، حيث ستظل بحاجة إلى إدخاله في بعض الأحيان، ووجهك لن يساعدك معرف الهوية وTouch ID إذا نسيت ذلك.

جهازا iPhone يعرضان شاشتي إعدادات لخيارات Tap to Wake وRaise to Wake.
جيسي هولينجتون / الاتجاهات الرقمية

الخطوه 3: على الرغم من أنه من غير المألوف أن تؤدي الأشياء الأخرى التي تلمس شاشتك إلى عمليات الإغلاق، يمكنك تجنب ذلك تمامًا عن طريق تعطيل إعدادات “النقر للتنبيه” و”الرفع للتنبيه” التي تعمل على تشغيل شاشتك تلقائيًا. إليك كيفية العثور على هذه الإعدادات:

  • اذهب إلى إعدادات > إمكانية الوصول > يلمس وإيقاف انقر أو اسحب للتنشيط.
  • اذهب إلى إعدادات > سطوع الشاشة وإيقاف ارفع لتستيقظ.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *