مشاكل Spotify الشائعة وكيفية حلها
سبتمبر 4, 2023

مشاكل Spotify الشائعة وكيفية حلها

قد تكون Spotify خدمة بث الموسيقى الأكثر شعبية في العالم، مع أكثر من 200 مليون مشترك، وواجهة سهلة الاستخدام، وبعض اكتشافات الموسيقى الممتازة، ومجموعة متزايدة باستمرار من الميزات الجديدة الممتعة مثل DJ الذي يحركه الذكاء الاصطناعي. لكن الجانب السلبي لكل هذا الابتكار هو أن هناك قائمة أطول من مشكلات Spotify والمشكلات التي يمكن أن تحدث والتي يمكن أن تعيق جلسة الاستماع الخاصة بك.

فقدت قوائم التشغيل الخاصة بك؟ التطبيق يستمر في التعطل؟ هل الصوت سيء؟ حذف قائمة التشغيل عن طريق الخطأ؟ لدينا بعض الحلول البسيطة لهذه المشاكل والعديد من مشكلات Spotify الشائعة في الفقرات أدناه. ألقِ نظرة واطلع على الحلول التي تعالج مشاكل Spotify لديك.

Downdetector مع الرسم البياني سبوتيفي.
الصورة مستخدمة بإذن من صاحب حقوق الطبع والنشر

هل سبوتيفي معطل؟ تحقق من Downdetector

تميل منصة Spotify إلى أن تكون مستقرة جدًا، ولكنها تتعطل أحيانًا. إذا كنت تشك في أن خوادمهم هي المشكلة الرئيسية، فمن الجيد التوجه إليها Downdetector ومعرفة ما إذا كان هناك ارتفاع متزايد في التقارير مؤخرًا. إذا كانت المشكلة من جانب Spotify، فإن الحل الأفضل هو انتظار عودة الخدمة إلى الإنترنت مرة أخرى.

مارشال امبرتون
سيمون كوهين / الاتجاهات الرقمية

لا يوجد صوت سبوتيفي

لذلك، تضغط على زر التشغيل متوقعًا سماع تلك النغمة الافتتاحية وراء في السواد ولم تحصل على شيء. بوو. يمكن أن يحدث هذا لعدد من الأسباب. ابدأ بالأساسيات!

الخطوة 1: تحقق من أشرطة تمرير مستوى الصوت على كل من Spotify وجهازك للتأكد من رفع مستوى الصوت وعدم كتمه.

الخطوة 2: تحقق من توصيلات مكبر الصوت أو سماعة الرأس أيضًا. تحقق من إعدادات جهازك وإعدادات Spotify للتأكد من أنك متصل بمخرجات الصوت الصحيحة، مثل Sonos أو سماعات الرأس أو مكبر صوت Bluetooth.

الخطوه 3: على أجهزتك المحمولة، تحقق من إعدادات الصوت بجهازك للتأكد من عدم خفض مستوى صوت الوسائط في حالة وجود أشرطة تمرير مختلفة، على سبيل المثال، للمكالمات الهاتفية والموسيقى أو الفيديو.

الخطوة 4: إذا لم يكن هناك أي خطأ واضح، فتحقق مرة أخرى من تطبيق Spotify للتأكد من عدم تجميده. حاول تسجيل الخروج من التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى إصلاح الأمور.

يبدو Spotify متصدعًا أو سيئًا فقط

في بعض الأحيان، يواجه Spotify مشكلات تتعلق بالتشغيل المتقطع أو المتقطع. وإليك كيفية علاج ذلك.

الخطوة 1: تحقق أولاً لمعرفة ما إذا كان اتصالك بالإنترنت قد يكون يعاني من مشكلة – فالمناطق التي بها شبكة Wi-Fi ضعيفة، على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي إلى تشغيل غير مكتمل.

الخطوة 2: إذا كان الإنترنت لديك جيدًا، توجه إلى تطبيق Spotify. يختار أكثر > منظر، ثم تحقق لمعرفة ذلك تسريع الأجهزة قيد التشغيل. يمكن أن يؤدي هذا غالبًا إلى إصلاح مشكلات الصوت التي قد تواجهها.

الخطوه 3: أخيرًا، حاول إعادة تشغيل الجهاز الذي تستخدمه ثم ابدأ تشغيله مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة. إذا كان تسريع الأجهزة قيد التشغيل بالفعل، فحاول إيقاف تشغيله بدلاً من ذلك – فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات على أجهزة الكمبيوتر التي لا تحتاج إليه.

صفحة استرداد قائمة التشغيل الخاصة بـ Spotify.
الصورة مستخدمة بإذن من صاحب حقوق الطبع والنشر

لقد قمت عن طريق الخطأ بحذف قائمة تشغيل Spotify

لا تقلق، فقوائم التشغيل الخاصة بك ليس من السهل مسحها. وإليك كيفية استعادتها.

الخطوة 1: انتقل إلى موقع Spotify على الويب، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، ثم حدد من القائمة المنسدلة نظرة عامة على الحساب للوصول إلى نظرة عامة على حسابك.

الخطوة 2: حدد خيار القائمة الذي يقول استعادة قوائم التشغيل.

الخطوه 3: هنا سترى قائمة بقوائم التشغيل المحذوفة مؤخرًا. ابحث عن الشخص (الأشخاص) الذي تريده واختره يعيد.

كيفية تنزيل الموسيقى والبودكاست من Spotify: تنزيل قائمة plpaylist.
الصورة مستخدمة بإذن من صاحب حقوق الطبع والنشر

غير قادر على تحميل الأغاني

مع يتوفر لك في Spotify Premium خيار تنزيل الأغاني للاستماع إليها لاحقًا حتى عندما تكون غير متصل بالإنترنت، وهو أمر رائع بالنسبة للرحلات الجوية أو عندما تكون خارج الشبكة. يتيح لك Spotify تنزيل ما يصل إلى 10000 أغنية فقط في المرة الواحدة، لذا إذا تجاوزت ذلك، فقد تكون هذه هي إجابتك وسيتعين عليك حذف بعض الأشياء.

باستثناء ذلك، إذا كنت لا تزال غير قادر على التنزيل، فجرّب هذه الإصلاحات.

الخطوة 1: حاول إعادة تشغيل جهازك أولاً ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل الأمور. على جهاز Android، انتقل إلى إعدادات > تطبيقات > سبوتيفي. هنا، حدد الخيارات ل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.

الخطوة 2: على جهاز iPhone أو iOS، انتقل إلى إعدادات و تخزين وثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت. على تطبيقات سطح المكتب، يكون الأمر مشابهًا إلى حدٍ ما — انتقل إلى Spotify إعدادات وانتقل لأسفل للعثور على مسح ذاكرة التخزين المؤقت اختيار.

الخطوه 3: إذا كان لديك أي تطبيقات مراقبة أو تدبير منزلي تعمل في الخلفية، فمن المحتمل أنها تمنع عملية التنزيل أيضًا. قم بتعطيلها قبل التنزيل للتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة.

الخطوة 4: أخيرًا، حاول حذف تطبيق Spotify بالكامل وإعادة تثبيته على جهازك. يمكن أن يكون هذا بمثابة نوع من إعادة التشغيل الناعمة التي يمكنها إصلاح المشكلات، بما في ذلك مشكلات التنزيل.

تطبيق Spotify لسطح المكتب مع فتح Daily Mix 1.
الصورة مستخدمة بإذن من صاحب حقوق الطبع والنشر

لا تظهر ميزات Spotify مثل Daily Mixes

تعد ميزات مثل Daily Mixes رائعة للعثور على توصيات جديدة أو تشغيل مجموعة متنوعة من الموسيقى، ولكنها لا تظهر دائمًا كما هو مفترض. إذا لاحظت أنها مفقودة، فقم بتسجيل الخروج من حسابك على Spotify ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى. يؤدي هذا عادةً إلى حل المشكلة. إذا استمرت الميزات في عدم الظهور، فحاول حذف تطبيق Spotify وإعادة تثبيته.

سبوتيفي رمز الخطأ 17.
الصورة مستخدمة بإذن من صاحب حقوق الطبع والنشر

أبلغ Windows عن رمز الخطأ 17

كان هذا رمز خطأ سيئ السمعة حصل عليه مستخدمو Windows منذ عدة سنوات، مصحوبًا برسالة تفيد بأنه لا يمكن بدء تشغيل Spotify. هذه المشكلة ليست شائعة هذه الأيام، ولكن لا يزال من الممكن حدوثها، خاصة بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون إصدارات أقدم من Windows. قد تكون المشكلة بسبب حظر جدار الحماية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو ربما لم يتم تنزيل التطبيق بشكل صحيح، أو قد لا يكون Spotify متاحًا في منطقتك.

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر جديد تمامًا، فقد حقق الأشخاص نتائج جيدة عن طريق حذف حساب تسجيل الدخول الحالي الخاص بهم والبدء من جديد باستخدام حساب Windows آخر، ثم إعادة تثبيت Spotify هناك.

إذا كان لديك أي تطبيقات لتنظيف القرص، فقم بتشغيلها واستخدامها طريقة التنظيف الخاصة بنظام Windows لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعد. تحقق من برامج التشغيل لمعرفة ما إذا كانت هناك حاجة إلى تحديثات أيضًا. يمكنك أيضًا استخدام إصدار تطبيق الويب من Spotify، والذي لن يعاني من نفس المشكلة.

أبلغ Windows عن رمز الخطأ 18

هذا خطأ شائع آخر في Windows يواجهه المستخدمون. هذا يعني أنه لا يمكنك استخدام Spotify لأنه يعمل بالفعل كتطبيق في الخلفية (أو على الأقل يعتقد Windows أنه كذلك). وإليك كيفية حل المشكلة.

الخطوة 1: أولاً، إذا كنت قادرًا على فتح تطبيق Spotify، فانتقل إلى إعدادات > إعدادات متقدمة، ثم ابحث عن الخيار الذي يقول بدء التشغيل وسلوك النافذة.

الخطوة 2: تأكد من إيقاف تشغيل Spotify كتطبيق بدء التشغيل عن طريق التحديد لا. يمكنك أيضًا إدارة تطبيقات بدء التشغيل/الخلفية في ملف تطبيقات قسم من إعدادات على ويندوز 10.

الخطوه 3: الآن، احذف تطبيق Spotify، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم قم بتثبيته مرة أخرى.

صفحة الفنان ريك آستلي على Spotify على iPhone.
فيل نيكنسون / الاتجاهات الرقمية

يستمر تطبيق Spotify للجوال في التعطل

أنت البوب ​​في بعض سماعات الأذن اللاسلكية، اسحب هاتفك الذكي وقم بتشغيل Spotify لبعض الألحان، ولكن بعد ثوانٍ من تعطله. ومره اخرى. ومره اخرى. إليك ما يجب فعله.

الخطوة 1: أولاً، حاول تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.

الخطوة 2: بعد ذلك، حاول فرض إنهاء التطبيق وإعادة تشغيله. أو أعد تشغيل هاتفك تمامًا.

الخطوه 3: تأكد من تحديث نظام التشغيل الخاص بهاتفك وتطبيق Spotify بالكامل.

الخطوة 4: امسح ذاكرة التخزين المؤقت لجهازك. إذا كان لديك جهاز أندرويد، توجه إلى إعدادات > تطبيقات > سبوتيفي > التخزين وذاكرة التخزين المؤقت. هنا، سوف تكون قادرا على الاختيار مسح ذاكرة التخزين المؤقتوالتي يمكنها حل مجموعة متنوعة من المشكلات على هذه المنصة.

إذا كان لديك iPhone، فانتقل إلى إعدادات > تخزين وثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

الخطوة 5: قم بإلغاء تثبيت وإعادة تثبيت Spotify.

الخطوة 6: تحقق من Downdetector بحثًا عن انقطاع خدمة Spotify.

الخطوة 7: إذا لم ينجح ذلك، يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة بجهازك. يعد هذا هو الملاذ الأخير، لأنه سيعيد تعيين أسماء Wi-Fi وكلمات المرور الخاصة بك وأجهزة Bluetooth التي اتصلت بها وملفات تعريف VPN وإعدادات الشبكة الخلوية.

إذا قررت القيام بذلك، فانتقل إلى iPhone على iPhone إعدادات > عام وانتقل لأسفل إلى الأسفل للعثور عليه نقل أو إعادة تعيين iPhone. ثم حدد إعادة ضبط و اختار إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

على جهاز Android، افتح درج التطبيقات وحدد إعدادات > نظام وثم إعادة ضبط خيارات. التالي، حدد إعادة ضبط شبكة Wi-Fi والجوال والبلوتوث.

الخطوة 8: يمكنك أيضًا محاولة تعطيل تسريع الأجهزة إذا كانت المشكلة تحدث على جهاز Mac أو جهاز كمبيوتر شخصي.

جهاز iPhone مزود بتطبيق Spotify مفتوح لتشغيل فيديو Pearl Jam.
ديريك مالكولم / الاتجاهات الرقمية

يستمر Spotify في طردي أثناء تشغيل الأغاني

إذا بدا أن Spotify يعمل ولكنه يستمر في إيقاف الموسيقى أو تسجيل الخروج بشكل غير متوقع، فإن السبب الشائع هو الحساب المشترك. هل قمت بمشاركة معلومات تسجيل الدخول إلى Spotify الخاصة بك حتى يتمكنوا أيضًا من الاستماع إلى جميع أغانيك؟ إنها ممارسة مفهومة، ولكن حسابات Spotify الفردية مصممة ليتم استخدامها من قبل شخص واحد فقط.

هذا يعني أنه إذا كنت تستمع إلى الموسيقى وبدأ الشخص الذي شاركت حسابك معه في استخدام Spotify على جهازه، فسوف يقوم Spotify بطردك (والعكس صحيح). لا يسمح بالبث المتزامن.

لا يوجد سوى خيارين لحل هذه المشكلة. أولاً، يمكنك متابعة الملف الشخصي لشخص آخر على Spotify، والذي يسمح لك بالاستماع إلى قوائم التشغيل الخاصة به دون مواجهة مشكلات في الحساب. ثانيا، يمكنك الترقية إلى خطة عائلية، والتي تسمح لعدة أشخاص بالاستماع إلى Spotify في وقت واحد. لديك أيضًا خيار الحصول على Spotify Premium أو مشاركة قوائم التشغيل الفردية مع الأشخاص وقتما تشاء.

شاشة من Spotify حول كيفية وضعها في وضع عدم الاتصال.
الصورة مستخدمة بإذن من صاحب حقوق الطبع والنشر

يقوم Spotify بتشغيل الموسيقى والبودكاست التي تم تنزيلها فقط

إذا كنت قد قرأت دليل على كيفية تنزيل الموسيقى من Spotify، فمن المحتمل أنك واجهت هذه المشكلة. والخبر السار هو أن هناك سببًا محتملاً ومن السهل إصلاحه.

الخطوة 1: أولاً، قد تكون المشكلة أنك غير متصل بالإنترنت أو أن هناك مشكلة في اتصالك. تحقق من ذلك أولا.

الخطوة 2: الانترنت كلها جيدة؟ حسنًا، قد تكمن المشكلة في أن تطبيق Spotify الخاص بك في وضع عدم الاتصال، والذي يتيح لك فقط تشغيل المحتوى الذي قمت بتنزيله.

الخطوه 3: للعودة إلى وضع الاتصال بالإنترنت، انتقل إلى إعدادات و التف غير متصل على الانترنت الوضع معطل.

توصيات المحررين